Памятка клиенту компании «Чистый Квадрат»
Чистка ковров и мягкой мебели в Иркутске, Ангарске, Шелехове
Уважаемые клиенты
Благодарим вас за доверие к компании «Чистый Квадрат» — вашему надёжному партнёру в профессиональной химчистке ковров, стирке ковров, чистке мягкой мебели и оверлоге.
Чтобы результат превзошёл ожидания, ознакомьтесь с важными моментами сотрудничества.
1. Ответственность исполнителя (наши обязательства)
Мы гарантируем:
✅ Использование сертифицированных средств, безопасных для здоровья и окружающей среды.
✅ Соблюдение санитарных норм и технологии чистки.
✅ Бережную обработку любого текстиля — от шерсти до синтетики.
✅ Выезд на дом, вывоз и доставку по Иркутску, Ангарску, Шелехову и в радиусе 100 км.
Однако, в соответствии с ГОСТ 51108-97, мы не несём ответственность за:
-
Нарушение технологии производителем (например, слабые клеевые соединения, низкое качество ткани).
-
Усадку до 5% у шерстяных изделий — это естественная особенность натурального волокна.
-
Изменение цвета или появление тоновых различий, если в изделии использован текстиль разного качества.
-
Выделение смолы или клея на швах при обработке — зависит от состава материала.
-
Расклеивание фрагментов — возможно при использовании растворителей на некачественных соединениях.
-
Повреждения, вызванные неправильной маркировкой производителя (например, контакт с агрессивными чистящими средствами).
-
Соответствие бирки реальному состоянию изделия — мы не проверяем историю чистки.
2. Состояние изделия до чистки
Мы делаем всё возможное, но не гарантируем полное восстановление, если:
-
Есть механические повреждения: дыры, потёртости, прожоги.
-
Пятна не указаны в заказе и невидимы из-за цвета или фактуры.
-
Изделие ветхое — возможно повреждение во время чистки.
-
При сильной засаленности проявляются скрытые пятна, белесость или вымывание красителя.
📌 Совет: внимательно осмотрите изделие и сообщите о всех дефектах и пятнах — это поможет избежать недопонимания.
3. Особенности расчёта стоимости
-
При выведении запахов (мочи, плесени, гари) обрабатывается вся поверхность — оплата идёт по площади.
-
Дополнительные услуги (оверлог, защита от грязи, аренда ковров) рассчитываются отдельно.
-
Хранение в цеху: бесплатно 7 дней после готовности, далее — 50 руб./сутки.
4. Что важно знать после чистки
-
Претензии по качеству принимаются только при приёмке-выдаче (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
-
Срыв красителя — рискован при выведении запахов, особенно на старых или некачественных тканях.
-
Почищенные ковры упаковываются в плёнку — после доставки снимите её Хранение в плёнке запрещено — может появиться затхлый запах.
-
После чистки возможны мелкие катышки, волосы или короткий ворс животных — техника не всегда удаляет 100% таких загрязнений.
-
Трудно выводимые пятна (старше 2 недель) и застарелые (старше месяца) не гарантируются к удалению — до 30% пятен не поддаются из-за структуры ткани.
5. Наши рекомендации
-
Чистите ковры и мебель 2 раза в год — это продлит срок службы и сохранит здоровье семьи.
-
Снимайте обувь при входе — снизите износ и загрязнение покрытий.
-
Используйте грязезащитные ковры — защитите полы и снизьте нагрузку на уборку.
Итог
Если ваше изделие соответствует техническим характеристикам, а пятна — не застарелые, мы гарантируем высокое качество чистки всех указанных в заказе загрязнений и запахов.
Чистое покрытие — залог здоровья вашей семьи
Спасибо, что выбрали «Чистый Квадрат» 💚
📞 Звоните: +7 (3952) 54-62-77 — проконсультируем, рассчитаем стоимость, заберём ковёр!
