Руководство и сотрудники компания «Чистый квадрат» благодарят Вас за сотрудничество. Обращаем Ваше внимание на некоторые ключевые моменты, от которых зависит качество предоставляемых услуг.
Производители и сырье
Мы, как исполнители работ, в соответствии с ГОСТ 51108-97 не несем ответственность за:
- Несоблюдение технологии производства, ведущее к повреждениям при обработке поверхностей химическими средствами и реактивами;
- Качество ткани и ворса изделия;
- Разрушение в растворителе клеевых соединений (расклеивание соединений, отклеивание фрагментов);
- Выделение смолы и клея на швах при обработке во время чистки;
- Повреждение материала из-за неправильной маркировки изделия производителем (контакт с агрессивными химическими веществами, бытовыми средствами чистки), высохшими до сдачи в чистку;
- Соответствие бирки о ранее производимой чистке изделия реальному положению дел;
- Возможную усадку до 5% шерстяного изделия, согласно особенностям этого вида текстиля.
- Изменение цветового тона, возникновение участков с разным тоном из-за использования в одном изделии текстиля разного по качеству выделки.
Особенности эксплуатации изделия до сдачи в чистку
Обращаем внимание на дефекты, за которые не несут ответственность сотрудники компании и при их наличии не гарантируют полное выведение пятен, восстановление цвета, а именно:
- Износ изделия (дыры, потертости, прожженные места и т.д.)
- Пятна, незафиксированные в листе заказа и невидимые визуально из-за особенностей фактуры, цвета изделия;
- Механические повреждения во время чистки из-за ветхости изделия;
- Появление скрытых пятен, белесости, вымывание красителя из-за сильной засаленности и загрязнения изделия;
Особенные условия сотрудничества
Обращаем Ваше внимание на некоторые моменты, которые учитываются при расчете стоимости услуги:
- Заказывая выведение запаха (плесени, мочи, гари и пр.) учитывайте необходимость полной обработки изделия. Оплата производится с учетом всей площади изделия;
Выполнение условий безопасности
Мы гарантируем соблюдение все условий договора о предоставлении услуг и обращаем внимание, что:
- Используемые для чистки средства сертифицированы, соответствуют государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Информация об используемых средствах и оборудования не разглашается и может быть озвучены по требованию суда;
- Трудно выводимые пятна (более 2-х недель), застарелые (более месяца), а также примерно 30% пятен не поддаются выведению из-за особенностей текстиля и способа окрашивания;
- Если Вы не известили о необходимости устранения запаха после чистки, то при его присутствии претензии не принимаются;
- После чистки допустимы мелкие катышки, волосы и короткий ворс животных. Машины для чистки не всегда устраняют такие загрязнения.
Если ваше изделие соответствует техническим характеристикам, указанным производителем, пятна не давние и могут быть очищены – мы готовы предоставить весь комплекс услуг на наивысшем уровне.
Ваше ковровое покрытие может быть изношенным, выцветшим, такие дефекты не устраняются, но все остальные загрязнения, запахи, о которых вы указали в листе заказа, будут устранены.
Внимание!
Претензии по качеству услуги могут быть предъявлены в момент приема-выдачи заказа (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Компания «Чистый квадрат» не несет ответственности за срыв красителя, особенно если производилось выведение запаха с изделия.
Почищенные ковровые изделия упаковываются в пленку для транспортировки. После доставки ковровых изделий пленку необходимо снять, хранение в пленке запрещено.
Хранение изделия в цехе компании «Чистый квадрат» осуществляется бесплатно в течении 7 дней после извещения заказчика о готовности, далее 50р./сутки.
Компания «Чистый квадрат» рекомендует производить чистку 2 раза в год.
Чистое покрытие – залог здоровья Вашей семьи!
